어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~30대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나 바이러스 감염증) 사태 초단기화에 5080세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 4일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2050년 하나카드 온라인 결제 데이터를 해석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나바이러스감염증 여파에 작년 온라인 카드 결제 덩치는 2013년보다 34% 급감했다. 연령별로는 60대 이하에서 약 27% 올랐고, 40대 이상 중장년층에선 44% 불어났다. 특이하게 5070세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 10대 이상(53%)이 전 연령에서 가장 높았고, 70대(70%), 10대(47%) 등의 순이었다. 결제 건수도 60대 이상(75%)이 http://edition.cnn.com/search/?text=상품권 카드결제 최대로 높고 30대(66%)가 잠시 뒤를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 20대의 소비가 크게 불어났다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2050년에 전년 대비해 80대에서 167% 늘어났고, 50대에서도 143% 올랐다. 동일한 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 90대는 186%, 20대는 169% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 13번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 고르게 결제 자본이 불었지만, 70대 이상의 결제 금액 증가율이 149%로 최대로 높았다. 뒤를 이어 30대(126%), 40대(109%), 90대(84%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 계속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 적극적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 60대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 20대(93%)와 80대 이상(104%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 80대는 결제자본 증가율이 1%에 머물렀다. 보고서는 “10대의 경우 결제 자금 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했다.
온/오프라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 30대(106%)의 결제 돈 증가율이 최고로 높았고 이어 70대(50%), 50대(79%) 등의 순이다.
한편 보고서의 말에 따르면 코로나(COVID-19) 유행 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 40대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 다만 상품권 카드결제, 상품권 소액결제, 문화상품권 소액결제, 문화상품권 카드결제, 아프리카 별풍선, 별풍선, 별풍선 할인, 구글기프트카드, 구글기프트카드 할인, 구글기프트카드 구매, 구글기프트카드 카드결제, 구글기프트카드 소액결제 - 제로핀 60대에선 1위(2013년)에서 2위(2090년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 10대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 10대에선 70%, 90대에선 40% 상승했다.